Paket başlangıcından önce yapılan iptal talepleri değerlendirmeye alınır.
Aktif kullanılan yazılım hizmetlerinde iade kapsamı, sözleşme ve kullanım durumuna göre belirlenir.
Özel entegrasyon, kurulum ve eğitim hizmetleri tamamlandıktan sonra iade dışı olabilir.

İptal veya iade talebi için info@scannora.com adresine şirket, paket ve talep gerekçesi bilgileriyle başvuru yapılmalıdır.
Talep incelendikten sonra onay, ek bilgi veya alternatif çözüm seçenekleri kullanıcıya iletilir.

Onaylanan iadeler, ödeme yapılan kanal üzerinden işleme alınır.
Banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması değişebilir.

İade talebinden önce teknik sorunların çözümü için destek ekibiyle görüşülmesi önerilir.